Fonic Handyvertrag im Test – Erfahrungen mit dem Prepaid Tarif

Bei der im aktuellen Test betrachteten Fonic Allnet Flat handelt es sich um einen weiteren Handy Pauschaltarif im O2 Mobilfunknetz. Das Besondere bei der Flat für alle Netze ist der Vertrieb als Prepaid-Karte. Damit kann der getestete Mobilfunktarif deutlich flexibler genutzt werden als die meisten anderen derzeit am Markt verfügbaren Angebote. Für die Bewertung des Fonic Handytarifs haben wir unsere Erfahrungen in den Kategorien, Bestellverlauf, Netzqualität, Online-Vertragsverwaltung und Kündigungsabwicklung heran gezogen. Durchgeführt wurde der Test mit einem Samsung Galaxy S3 und dem Huawei LTE-Datenstick E392 genutzt.

Kauf, Versand und Aktivierung

Die Bestellung der Fonic Prepaid-Sim wurde an einem Mittwoch morgen über den Webshop des Anbieters ausgelöst. Am darauf folgenden Freitag erhielten wir zwei Briefe. Im ersten Brief wurden die bei der Bestellung angegebenen Kundendaten kontrolliert. Der zweite Umschlag enthielt das Willkommensschreiben mit einer gedruckten Kurzanleitung (siehe Bild links) sowie die SIM-Karte. Die SIM wurde hierbei in normaler Größe ausgeliefert. Für die Verwendung in Smartphones mit Micro-Format ist eine entsprechende Sollbruchstelle vorgestanzt. Die zur Inbetriebnahme benötigten Daten PIN und Freischaltungsnummer sowie PUK und die neue Mobilfunknummer waren ebenfalls auf dem Willkommensbrief vermerkt.

Bevor die Fonic All-Net Flat genutzt werden konnte, musste diese zunächst mit Hilfe der Freischaltungsnummer über das Internet aktiviert werden. In unserem Test verlief die Aktivierung über www.fonic.de problemlos. Nach der Aktivierung im Internet vergingen noch drei Stunden bis wir tatsächlich telefonieren konnte. Bis dahin hörten wir beim Versuch einen Anruf zu tätigen die Ansage: “Ihr aktuelles Guthaben reicht nicht aus um das Gespräch zu führen”. In diesem Punkt konnten viele der anderen von uns getesteten Allnet Flats mehr überzeugen, da Gespräche hier in der Regel sofort bzw. innerhalb weniger Minuten geführt werden konnten.

Netzqualität: Telefonieren und mobil Surfen

Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Telefónica Germany nutzt Fonic für das mobile Internet das Mobilfunknetz von O2. Zur Datenübertragung steht im gebuchten Tarif lediglich UMTS/HSDPA mit einer laut Anbieter maximalen Geschwindigkeit von 7,2 MBit/s zur Verfügung. In der Praxis konnten wir Daten im Durchschnitt mit 6087 KBit/s aus dem Internet herunter laden. Der höchste gemessene Wert lag mit 7289 KBit/s sogar über dem versprochenen Maximaltempo. Deutlich langsamer ließen sich Daten ins Internet hoch laden. Die durchschnittliche Uploadgeschwindigkeit lag bei unseren Messungen bei 1550 MBit/s. Die Einbuchung ins o2 LTE Netz war in unserem Test nicht möglich. Die Sprachqualität variierte je nach Nutzungsort. Im Stadtgebiet von Dresden gab es so gut wie keine Empfangsprobleme. Hier kam es lediglich lediglich vereinzelt innerhalb von Gebäuden zu kurzen Aussetzern beim telefonieren. Außerhalb der Stadt waren Probleme mit der Netzqualität (schlechter Empfang) schon etwas häufiger zu erkennen.

Kündigung (Deaktivierung) der Allnet Flat via Kundenportal

Zur Verwaltung des Vertrages und der gebuchten Optionen bietet Fonic unter https://www.fonic.de/meinfonic ein eigenes Kundenportal an. Nach dem Einloggen (Passwort wurde beim Bestellvorgang selbst gewählt und sollte vom Kunden notiert werden) lassen sich diverse Vertragsangelegenheiten selbst klären. Dazu zählen das Sperren von teuren 0900-Nummern, das Einsehen der Rechnungs- und Verbindungsdaten, die Bestellung einer Ersatz-SIM-Karte sowie die Aktualisierung von persönlichen Daten (Adresse, Bankverbindung etc.). Darüber hinaus lässt sich im Kundenportal die Rufnummernmitnahme (Portierung) einleiten. Direkt im Bestellprozess war die Beauftragung der Rufnummernportierung (noch) nicht möglich.

Tarifwechsel lassen sich über den Menüpunkt „Ihre Tarifoptionen“ durchführen. Von Anfang an aktiv war in unserem Fall die Option „All-Net Flat“. nachdem wir diese durch Wechsel in den 9 Cent Prepaid Tarif deaktiviert hatten, dauerte es noch rund zwei Wochen bis der Tarifwechsel vollzogen wurde. Der Grund hierfür besteht in der einmonatigen Laufzeit der gebuchten Option. Nach Ablauf dieser Frist telefonierten wir im Fonic Classic Tarif. Eine erneute Buchung der Allnet Flat oder eines anderen Tarifs (z.B. Fonic Smart) war jederzeit möglich (siehe Bild links). Kosten fallen beim Tarifwechsel nicht an. Eine vollständige Kündigung des Vertrages lässt sich über das Kundenportal nicht durchführen. Durch Wechsel in den Classic Tarif fallen aber keine weiteren Kosten mehr, sofern die Prepaid SIM-Karte nicht mehr genutzt wird.

Fonic Testurteil und Bewertung

Auf Basis der von uns gemachten Erfahrungen vergeben wir an die Fonic All-Net Flat noch das Testurteil „Gut“. Einen positiven Einfluss auf die Bewertung hatte insbesondere, dass der Handytarif ohne Vertrag als Prepaid-Karte angeboten wird. Somit ist ein Aussetzen der Flatrate jederzeit ohne zusätzliche Kosten möglich. Durchaus zufriedenstellend ist dabei auch das Preis-Leistungsverhältnis. In Puncto Netzqualität konnte die Fonic Allnet Flat in unserem Erfahrungsbericht weniger überzeugen. Hier gab leider auch im Jahr 2013 noch kleinere Probleme bei Empfang, Sprachqualität und Datenübertragung. Das Fonic Kundenportal ist etwas unübersichtlich. Durchaus gelungen ist die Verwaltung der gebuchten Optionen. Insgesamt besteht in puncto intuitive Bedienbarkeit aber noch Optimierungspotential.

Kundenmeinungen und Erfahrungen