Simyo Handytarife Test, Erfahrungsbericht und Bewertung

Kurze Zeit nach dem Start von Yourfone zog auch der bereits am Markt etablierte (Prepaid-) Anbieter Simyo mit einer eigenen Allnet Flat zu vergleichbaren Konditionen nach. Welche Vor- und Nachteile das Simyo Angebot im Vergleich zu Yourfone hat, zeigt der folgende Test. Untersucht werden dabei die Kategorien Bestellung und Inbetriebnahme, Sprachqualität, Internetzugang (Stabilität und Geschwindigkeit) sowie Administration des Kundenkontos unter „Mein Simyo“. Am Ende des Allnet Flat Testberichts erfolgt eine Bewertung des Produkts anhand der gemachten Erfahrungen. Zur Erstellung des Berichts kamen ein UMTS-Datenstick zur Messung der Internetgeschwindigkeit sowie ein Apple iPhone 4 zum Einsatz.

Bestellung und Inbetriebnahme der Simyo Sim-Karte

Bestellt wurde die Simyo Allnet Flat ohne Vertragslaufzeit über die Internetseite des Mobilfunkanbieters. Eine Bestelleingangsbestätigung traf nach wenigen Minuten ein. Danach dauerte es allerdings vergleichsweise lange 5 Tage bis auch die Sim-Karte mit PIN, PUK und Willkommensbrief per Post zugestellt wurde (diesbezüglich waren unsere Erfahrungen bei anderen Mobilfunkanbietern deutlich positiver).

Einen Tag vorher teilte Simyo per E-Mail mit, dass der Tarif bzw. die Sim-Karte nun aktiv sei. In dieser E-Mail wurden auch noch einmal die gebuchten Inklusivleistungen sowie die Vertragsmodalitäten erörtert. Zitat: „Die All-Net Flat verlängert sich automatisch um einen Monat, wenn Sie diese nicht mit einer Frist von 28 Tagen zum Ende des Buchungsmonats kündigen.“ Die gelieferte Sim-Karte verfügt, wie auch die Modelle von congstar und Yourfone, über eine Sollbruchstelle, so dass sich diese sowohl in „normalen“ Handys als auch in Smartphones bzw. Handys mit Micro-Sim (z.B. iPhone 4, iPad) verwenden lässt.

Internetgeschwindigkeit und Sprachqualität

Bei der Simyo Sprachqualität gab es bis auf eine Ausnahme keine Probleme. Gespräche waren sowohl im städtischen als auch im ländlichen Umfeld problemlos in normaler Mobilfunk-Qualität möglich. Lediglich einmal kam es aufgrund mangelnder Netzverfügbarkeit zum Verbindungsabbruch. Der Fehler muss wohl aber neben der E-Plus Netzabdeckung auch dem verwendeten Endgerät (iPhone 4) zugerechnet werden. Beim Aufbau einer Internetverbindung kam es ebenfalls lediglich einmal zu einem (temporären) Problem. Hier konnte vorübergehend gar keine Verbindung zum Internet hergestellt werden.

Bei einer Messreihe mit 15 Werten erreichte die Simyo All-Net Flat eine durchschnittliche Downloadrate von 2142 KBit/s. Der Maximalwert lag im Test bei 2411 KBit/s (der auf der Anbieterseite angegebene theoretische Maximalwert liegt bei 7,2 MBit/s). Die minimal gemessene Download-Geschwindigkeit betrug 1760 KBit/s. Ein ähnlich ernüchterndes Bild zeigte sich bei der Messung der Uploadrate. Hier wurden im Schnitt 1101 KBit/s erreicht. Die höchste gemessene Upload-Geschwindigkeit betrug rund 1,5 MBit/s (minimal 765 KBit/s). Der im E-Plus Netz realisierte Internetzugang der Simyo All-Net Flat ist damit deutlich langsamer als bei der im T-Mobile D1 Netz angebotenen Congstar Allnet Flat.

Vertragsverwaltung und Kontaktmöglichkeiten

Im Vergleich zur Internetgeschwindigkeit deutlich positiver waren die gemachten Erfahrungen mit der Online-Vertragsverwaltung „Mein Simyo“. Nach dem Login mit der Mobilfunknummer und dem bei der Bestellung gewählten Passwort lässt sich hier fast alles rund um den Simyo Vertrag administrieren. So können Verbindungen und Rechnungen eingesehen, zusätzliche Optionen gebucht oder auch die Stammdaten (u.a. Adresse, Bankverbindung) aktualisiert werden. Zudem lassen sich Konfigurationsnachrichten (WAP, Internet MMS etc.) auf das Handy schicken oder die benötigten Konfigurationsdaten manuell abrufen. Zur Kontaktaufnahme (z.B. bei Problemen oder Vertragsfragen) bietet Simyo unter Mein Simyo ein entsprechendes Kontaktformular an. Alternativ können Kunden die Hotlinenummern 1145 (Schnellwahl von Simyo Mobilfunkanschlüssen) oder 0180/5454455 nutzen. Die Kosten für die Simyo Hotline belaufen sich auf 14 Cent/Minute für die Schnellwahl sowie für Anrufe der 0180-Hotline aus dem Festnetz. Für Anrufe aus anderen Mobilfunknetzen können Kosten von maximal 42 Cent/Minute anfallen. Zum Vergleich: Yourfone berechnet für seine Hotline 99 Cent pro Anruf (aus dem Yourfone- oder Festnetz).

Bewertung und Testurteil: Noch Gut

Das Testurteil für die Simyo All-Net Flat fällt mit 3,5 von 5 Punkten gerade noch gut aus. Positiv in die Bewertung eingeflossen ist die gut durchdachte Vertragsverwaltung unter „Mein Simyo“. Lobenswert ist unserer Meinung nach auch der in der Begrüßungs-E-Mail untergebrachte Hinweis auf die Vertragsmodalitäten (insbesondere Kündigungsfristen). Negativen Einfluss auf die Bewertung hatten die unserer Erfahrung nach nur mäßigen Übertragungsraten beim surfen im Internet sowie die vergleichsweise lange Dauer von Bestellung bis zur Zustellung der Simyo Sim-Karte.

Kundenmeinungen und Erfahrungen